时间：2022-09-27 21:35:41 | 浏览：775
荆州市首家“信访超市”
当事人带着烦恼忧心忡忡而来，最终获得解决方案、满意而归。在荆州市沙市区太岳路33号的荆州市‘信访超市’，这样的情景每天可见”，荆州市信访局工作人员说道。
信访工作是“送上门的群众工作”。据了解，从去年至今，荆州市信访局不断创新信访工作模式，将原本单一的信访接待窗口打造为多部门联动接待的开放窗口，在局办公大楼创建了办公面积达2680平方米的荆州市首家“信访超市”，将群众矛盾“一站式”接收。目前该“信访超市”进驻有7个市直行业性、专业性人民调解委员会，荆州区、沙市区人民法院分调裁审团队，劳动人事争议和商事仲裁工作室，保险理赔座席，个人品牌调解室等。
“我们‘超市’主要‘产品’有信访、调解、仲裁、诉讼，分访调裁诉等四大类14个产品。特别是设在‘信访超市’里的荆州市社会矛盾纠纷调处中心，让群众在遇到了矛盾纠纷后，有了个找说法的地方。”荆州市信访局负责人介绍，2022年上半年，“信访超市”共受理纠纷563件，调解成功515件，调解成功率91.47%。
据悉，荆州市“信访超市”实行“1+3+N”工作模式，由荆州市信访局牵头，司法、公安、人社等部门配合，第三方社会力量适时参与。结合荆州市信访局开展的“新官理旧政，三解化积案”，即解决问题、解释政策、解困帮扶，真正做到信访超市一站式服务，让群众少跑腿，最大限度实现在一地、一次性及时解决群众矛盾纠纷、信访诉求。
近年来，荆州市信访局不断积极探索信访工作新模式，始终坚持以人民为中心的工作理念，坚持底线思维，努力打造以访、调、裁、诉四位一体的信访超市工作新模式，充分运用好“互联网+服务”，建立从“线下”到“线上”，从“面对面”到“云见面”，从“趾间”到“指尖”的服务平台，为群众提供高质量的一站式服务，实实在在为百姓排忧解难，营造温暖和谐的社会环境。
（来源：光明日报客户端）
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荆州市首家“信访超市”当事人带着烦恼忧心忡忡而来，最终获得解决方案、满意而归。在荆州市沙市区太岳路33号的荆州市‘信访超市’，这样的情景每天可见”，荆州市信访局工作人员说道。信访工作是“送上门的群众工作”。据了解，从去年至今，荆州市信访局不
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